Jangan pernah meremehkan pelanggan (tips dari Callaway - pencipta stick golf Callaways)

"Anda tidak boleh membodohi publik," kata Callaway. "Jika mereka akan membeli produk Anda, produk itu harus lebih baik, produk itu harus tepat. Produk itu harus benar-benar lebih memuaskan daripada produk yang sudah ada."
Callaway mendemonstrasikan daya tarik yang terus ada pada konsumen, secara obsesif berusaha menciptakan permainan yang lebih baik bagi mereka. Dan, dia tidak pernah berhenti " berbicara" dengan pelanggannya. Mereka selalu ingin menceritakan pengalaman mereka dan berbicara mengenai harapan, ketakutan, impian , dan keinginan mereka-dan hal ini bisa memberikan inspirasi dan ide untuk perbaikan produk, fitur-fitur baru, dan design baru.